Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao Rsystems Atende. O procedimento é realizado por solicitação e análise administrativa; esta página não executa exclusão automática.
Como enviar sua solicitação
- Envie um e-mail para contato@rsystemstecnologia.com.br, com o assunto Exclusão de dados — Rsystems Atende.
- Informe seu nome, o telefone com país e DDD ou o e-mail relacionado à plataforma, e a empresa com a qual você conversou.
- Indique se deseja excluir dados de acesso da equipe, seu cadastro de contato, suas conversas ou todos os dados pessoais que possam ser eliminados.
- Se estiver representando outra pessoa ou empresa, informe essa condição. A equipe poderá pedir informações adicionais proporcionais para validar a identidade e a autorização.
O que acontece depois
A solicitação é analisada pela equipe responsável. Quando os dados se referirem ao atendimento de uma empresa cliente, o pedido será tratado com o controlador daquele atendimento. Após as verificações necessárias, a equipe informará a conclusão ou eventuais dados que precisem ser conservados e o motivo. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis ao pedido.
Conforme o caso, o pedido pode abranger cadastro, mensagens, notas e registros associados ao titular, dados de acesso e informações obtidas pela integração autorizada. A análise considera os direitos de outras pessoas, obrigações legais e hipóteses legítimas de conservação. Dados cuja eliminação seja cabível serão eliminados ou anonimizados conforme a operação aplicável.
Limites da exclusão
Apagar dados da plataforma não apaga automaticamente mensagens no celular de quem as recebeu, nem dados mantidos pela Meta/WhatsApp, Hostinger ou pela empresa atendente fora do Rsystems Atende. Cada responsável deve ser procurado quanto aos dados que mantém independentemente.
Quando existirem cópias de segurança, a equipe avaliará o ciclo efetivo de conservação dessas cópias e evitará que uma restauração reintroduza os dados eliminados em uso operacional. Eventuais exceções e informações sobre o prazo aplicável serão esclarecidas na resposta ao pedido.
Interromper mensagens ou encerrar acesso
Se você deseja apenas deixar de receber comunicações, informe isso à empresa que o atende ou no mesmo e-mail de contato. Desativar uma conta de atendente ou revogar o acesso de um aplicativo na Meta não equivale, por si só, a apagar dados já armazenados; para exclusão, utilize este procedimento.
Para conhecer o tratamento de dados da plataforma, consulte a Política de Privacidade.